Stemmer leder besøkende rundt i flere amerikanske nettbutikker. Elendig service skal ikke skremme bort julehandlende kunder som i fjor.
Etter fjorårets mange flauser med elendig service og uekspederte ordre satser tradisjonelle forretninger som Macys.com, J.Crew og The Company Store på telefonservice og snakkende nettsider. Nettforhandlerne håper skeptikere blir mer vennligstilt om de opplever de nettbaserte tjenestene mer ¿menneskelige¿.
- Det er en guide, en måte man korrigerer dårlig design på, forteller analytiker hos Aberdeen Group Benjamin Elstein til CNet.
Nettforhandlere kan lettere pleie frem et kundeforhold gjennom lydbaserte støttetjenester. Kundeforholdet vil minne mer om en tradisjonell handleopplevelse, mener Elstein. Lydstøtte gjør det også mulig å redusere grafikk- og tekstmengde på nettsidene.
- Jeg håper på økt salg og at folk opplever nettstedet som et mer behagelig sted, forteller talsmann for The Company Store Orestes Chinea.
Origo
Kommentarer fra brukere Ingen har lagt igjen kommentar til denne artikkelen - bli den første!
propaganda.net :
Buy24 - Endelig en gratis markedsplass på nettet!
Buy24.no er i gang! Der kan du legge ut ting for salg uten at det koster noe. Hvorfor skal det koste når en jungel av andre nettjenester (Facebook, Gmail, Flickr...) er gratis?
Utskriftsvennlig versjon